นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท ปัญญา คอมบิเนชั่น ซัคเซส จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์ Panya15Furniture ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดเพื่อให้เข้าใจถึงแนวปฏิบัติของเราอย่างชัดเจน
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบเมื่อท่านโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือบริการของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อเล่น วันเดือนปีเกิด เพศ
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 0923561565) อีเมล (เช่น panya15teak@gmail.com) และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน และหมายเลขบัญชีธนาคาร
- ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ตำแหน่งที่ตั้ง, ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูลโปรไฟล์: เช่น ชื่อผู้ใช้งาน (Username) รหัสผ่าน (Password) ความสนใจ ความพึงพอใจ และข้อเสนอแนะ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- เพื่อให้บริการลูกค้า เช่น การตอบข้อซักถาม การรับเรื่องร้องเรียน และการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ไม้สัก
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ สินค้า และบริการของเราให้ตอบสนองความต้องการของท่านได้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน) เช่น การส่งโปรโมชั่น ข่าวสารเกี่ยวกับสินค้ามาใหม่ (NEW ITEMS) และสิทธิพิเศษต่างๆ
- เพื่อวิเคราะห์สถิติร้านค้าและพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อนำมาปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและป้องกันการทุจริต
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือบริการที่ท่านได้ทำไว้กับเรา
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง หรือการประมวลผลข้อมูลที่ต้องได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการธุรกิจของเรา การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
4. การใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของท่าน เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่ง (เพื่อติดตามพัสดุและจัดส่งสินค้า) ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการโฮสติ้งและระบบไอที ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่เราเท่านั้น
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ทนายความ ผู้ตรวจสอบบัญชี
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยและจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องและมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อท่านใช้สิทธิขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้
- สิทธิในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี (Right to be forgotten)
- สิทธิในการระงับการใช้: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมือและขอให้เราส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา โดยการเพิกถอนจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้านี้
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจหรือกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมล โปรดตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทราบถึงแนวทางปฏิบัติล่าสุดของเรา
10. ช่องทางการติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราได้ที่:
บริษัท ปัญญา คอมบิเนชั่น ซัคเซส จำกัด (ร้านปัญญา15เฟอร์นิเจอร์ไม้สัก)
หมายเลขโทรศัพท์: 0923561565
อีเมล: panya15teak@gmail.com